Leiter Servicetechnik (m/w/d)
9989 - Attendorn
Ihre Aufgaben
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Ausbau und Organisation der Servicetechnik anhand innovativer Konzepte
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Strategische Weiterentwicklung des Servicegeschäfts
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Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahme sowie kontinuierliche Sicherstellung der Service- und Qualitätsstandards
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Sicherstellung und Optimierung der Kundenzufriedenheit und Erhöhung der Kundenbindung
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Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft bei komplexen technischen Sachverhalten
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Definition und Nachverfolgung von KPIs für den Kundenservice
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Erstellen von Reportings für die Service- und Vertriebsleitung
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Führung der Mitarbeiter im Bereich der Servicetechnik
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Begleiten von Marktfähigkeitsprüfungen mit dem Focus auf die Markt-/ Kundenanforderungen
Ihr Profil
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Erfolgreich abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder ähnliche Expertise im Bereich der Versorgungs- oder Elektrotechnik
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Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Servicetechnik eines Industrieunternehmens
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Ausgeprägte Führungskompetenz, Überzeugungskraft sowie Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
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Fortgeschrittene Anwenderkenntnisse der gängigen Softwarelösungen (MS-Office)
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Reisebereitschaft
Unsere Benefits
Viega-interne Weiterbildungsakademie - Flexibles Arbeitszeitmodell - Wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung
Ansprechpartner:
Björn Peters - +49 (2722) 61 - 1005