Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Attendorn, Dortmund oder Köln
Stellen-ID 3382 - Attendorn
Ihre Aufgaben
- Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen aus dem PC- und Anwendungsumfeld der Viega-Gruppe (vor Ort, über Telefon, eMail und Helpdesk-System ITSM)
- Eigenständige Lösung der Anwenderfragen und Störungsfälle sowie Vorbereitung der Anfragen zur Weitergabe an den 2nd-Level-Support
- Überwachung der Anwenderfragen und Störungsfälle aus dem eigenen Bereich
- Installation von Applikationen und Windows-Systemen sowie Vor-Ort-Anwendersupport (z.B. Aufbau, Erst-Einweisungen, Reparaturen und Umzüge)
- Betreuung von Netzwerkgeräten (Drucker, Kopierer, All-In-One-Lösungen)
- Mitarbeit bei der Prozess-Optimierung im Bereich der Support-Strukturen und bedarfsorientierte Sicherung von Client-Systemen
- Dokumentation bei Konfigurationsänderungen und Aktualisierungen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung
- Berufserfahrung in der Netzwerktechnik (TCP/IP, Router, LAN, WLAN, WAN, etc.)
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 2016 / O365 und Windows 10
- Gute Kenntnisse von Mediatechnik Systemen (Beamer, Monitore, Multimedia, etc.) wünschenswert
- Analyse- und Problemdurchdringungsfähigkeiten sowie dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
- Eine intensive Einarbeitung und unsere Viega-interne Weiterbildungsakademie unterstützen Sie bei Ihren vielfältigen Aufgaben und der persönlichen Entwicklung
- Privates und Beruf überein bringen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell schafft persönlichen Freiraum für Sie
- Unser modern ausgestattetes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse bietet Ihnen eine abwechslungsreiche und frische Küche
- Unser attraktives Fahrradleasing hält Sie in Schwung - ob auf dem Weg zur Arbeit oder in der Freizeit
- Stabilität und Karriere: Als wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung bietet Viega beides
- Ein motiviertes Team trägt dazu bei, die gemeinsamen Ziele in einer agilen Umgebung zu erreichen
- Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Unsere jährlich stattfinden Gesundheitstage fördern eine gesunde Lebensweise
- Private Vorsorge für das Alter ist wichtig. Wir unterstützen mit Zuschüssen.
Ansprechpartner:
Marco Bücking - 02722/61-1847