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Damit Trinkwasser sicher in Bewegung bleibt, muss vor allem eines fließen: Daten.

Als Innovationstreiber gehört Viega zu den wichtigsten Technologieführern der Installationsbranche.
Mit dem Anspruch an höchste Qualität entwickeln wir intelligente Systeme und vernetzte Lösungen. Dabei geht es für uns um weit mehr als um versorgende Rohrleitungen. Wir sehen es als unsere Aufgabe, dass aus Räumen Lebensräume werden. Komfortabler. Intelligenter. Sicherer. Nachhaltiger. 

Unterstützen Sie uns dabei.

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Stellen-ID 3382 - Attendorn 

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen aus dem PC- und Anwendungsumfeld der Viega-Gruppe (vor Ort, über Telefon, eMail und Helpdesk-System ITSM)
  • Eigenständige Lösung der Anwenderfragen und Störungsfälle sowie Vorbereitung der Anfragen zur Weitergabe an den 2nd-Level-Support
  • Überwachung der Anwenderfragen und Störungsfälle aus dem eigenen Bereich
  • Installation von Applikationen und Windows-Systemen sowie Vor-Ort-Anwendersupport (z.B. Aufbau, Erst-Einweisungen, Reparaturen und Umzüge)
  • Betreuung von Netzwerkgeräten (Drucker, Kopierer, All-In-One-Lösungen)
  • Mitarbeit bei der Prozess-Optimierung im Bereich der Support-Strukturen und bedarfsorientierte Sicherung von Client-Systemen
  • Dokumentation bei Konfigurationsänderungen und Aktualisierungen
  • Integration von Produktionsanlagen und -Modulen in die Unternehmens – Infrastrukturen
  • Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der dieser Anlagen bei den eingesetzten IT-Komponenten
  • Dokumentation und Systemsicherungen (Backup und Recovery) von speziellen Clients

 

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung 
  • Berufserfahrung in der Netzwerktechnik (TCP/IP, Router, LAN, WLAN, WAN, etc.)
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 2016 / O365 und Windows 10
  • Gute Kenntnisse von Mediatechnik Systemen (Beamer, Monitore, Multimedia, etc.) wünschenswert
  • Basiskenntnisse von produktionsnahen IT-Systemen wünschenswert
  • Analyse- und Problemdurchdringungsfähigkeiten sowie dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Unsere Benefits

  • Intensive Einarbeitung und eine Vielfalt an Seminaren und Trainings in der Viega Academy
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Ein modernes Betriebsrestaurant
  • Fahrradleasing zu günstigen Konditionen
  • Sicheren Arbeitsplatz bei einem stark wachsenden Weltmarktführer
  • Mitarbeit in einem motivierten Team in einem familiären Betriebsklima
  • Diverse Gesundheitsmaßnahmen und eine betriebliche Altersvorsorge

 

Ansprechpartner:

Jan Dohmann - 02722/61-1847 

Die Zukunft braucht Menschen, die sie gestalten. Sie zum Beispiel.

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